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第十三章 小公司老板的形象不可轻忽
作者:王剑   |  字数:10680  |  更新时间:2015-03-02 14:07:39  |  分类:

职场励志

161小公司老板的形象不可轻忽

良好的形象是管理者成功的基础,是管理者树立威信的前提。管理者的形象,作为企业形象的一个重要标志,在很大程度上影响着企业的发展。管理者良好的形象可以向客户传达卓越的企业文化,可以提升客户的信任度。管理者良好的形象可以向员工传递积极的影响力,使员工重视礼仪素养和职业形象。

香港著名的企业家李嘉诚,在总结50多年的管理经验时,说过这样一段话:“如果你想成为团队的老板,那么这简单得多,因为你的权力来自于你的地位,这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业知识;如果你想做团队的领导,则较为复杂,你的力量源自人格的魅力和号召力。”

从李嘉诚的话中,我们可以发现:企业老板要想成为领导者,就必须把自己具备的素质、品格、作风、工作方式等发挥在领导活动过程中,这样才能更好地完成领导任务,展现领导能力。如果一个领导者没有人格魅力,没有良好的形象,那么他的能力是难以得到完美体现的,即使他的权力再大,也无法带领团队走向成功。那么,领导者怎样树立良好的形象呢?

(1)保持标志性仪态

心理学家研究发现,一个人对他人的第一印象一半以上受对方的外在形象影响。作为企业领导者,你的个人风格与你的职业密切相关,是你公司的象征,因此,你有必要保持标志性的仪态和风格。当别人看到你的这种风格时,他就很容易想到你的企业,这样一来,你的形象就会成为你企业的商标。

(2)轻松自如地运用肢体语言

人际交流专家、女性总裁组织的总裁马莎·费尔斯通博士曾说:“一个特定的信息可以由多种非语言的行为来传递。如果在一次特定的交流中,持续出现一种表达积极信号的非语言的行为,那么这次交流肯定向着积极的方向发展。”这种非语言的信号如果运用不好,在几秒钟之内就可以摧毁你的形象。例如,紧张时的坐立不安、得意时的手舞足蹈、交谈时的东张西望等等,因此,管理者一定要注意从容地运用肢体语言。

(3)注意自己的面部表情

面部表情最能表达人的情绪,假如你整天愁眉苦脸,相信别人对你不会产生好印象。下属看到你整天愁眉苦脸,很可能对你敬而远之,生怕不小心惹恼你;客户看到你愁眉苦脸,也很容易拒绝与你合作。因此,一定要展现出积极的面部表情,露出你的笑容,表现出你的淡定。这样才有成功领导者的风范。

身为企业领导者,一定要注意运用非权力影响力来感染你身边的人,尤其是你的下属。从你的形象上,如果下属看到了积极乐观,光明磊落,那么下属将会增进对你的好感,从而促使他们服从你的管理。

162自己做到才能要求别人

有人说,要想成为一个成功的管理者,要花50%以上的精力去为员工做表率。试想一下,如果一个管理者每天上班不守时,怎么要求下属守时呢?一个上班常打私人电话、上网聊天的管理者,怎么要求下属集中精神、全力以赴地工作呢?一个背后说客户坏话,吃公司回扣的管理者,怎么要求下属真诚对待客户、忠于公司呢?

相反,如果管理者不论刮风下雨、雷打不动准时上班,那么他的下属还好意思迟到?如果管理者严于律己,上班时认真对待工作,那么他的下属还敢为所欲为?如果一个管理者对客户毕恭毕敬、真诚地为客户服务,下属如何敢傲慢滑头呢?所以,如果你想要求下属,请自己先做到,你做到了,下属相应地都会自觉起来。

李嘉诚在管理中,非常重视给员工做榜样。他经常对自己的员工说:“自己没有做好,怎么能要求别人做到呢?”虽然李嘉诚是董事会主席,但是他和普通员工一样遵守公司的制度,从来不会轻易违反公司的规定。为了节省时间,提高开会的效率,他要求高阶主管开会要注意控制时间,最长不能超过45分钟。如果超过了规定的时间,一定要立即终止,如果有的事情没有处理完,必须自行找时间处理。

制度刚出台时,很多人一时间适应不了,开会经常超时。有一次,李嘉诚和几名董事开会忘了时间,当他们看表时发现已经超过了一个小时。李嘉诚当即决定散会,几位董事提醒李嘉诚事情非常紧急,希望破例处理完。但李嘉诚语重心长地说:“我们是公司的高层人员,如果我们做不到,怎么样求员工做到呢?公司上下有数千双眼睛,都在盯着我们呢,我们一定要做出好榜样。”

海尔的张瑞敏曾经说过:“管理者要是坐下,部下就躺下了。”这句话告诉我们,如果管理者不加强自我约束力,不做好表率,部下就会更加放松、放纵,这样就无法管好企业。只有自己先做到,才能要求别人做到,用实际行动去影响员工,才能产生强大的感召力。

伟大的思想家孔子曾经说过:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”作为现代企业的领导者,应该努力以身作则,给部下树立良好的榜样。否则,上梁不正下梁歪,很难把企业经营好。

163平易近人,幽默会让你更有亲和力

平易近人是人际关系的黏合剂,是人际交往过程中优秀的特质之一,可以很好地拉近人与人之间的距离,从而构建人与人之间友谊的桥梁。在企业中,对待员工时如果你不是高高在上而是平易近人,那么会使你显得更有亲和力。如果你再表现出幽默感,那么你将很容易赢得员工的好感。

张经理见一女下属经常周一迟到,他想提醒她一下,于是问道:“李小姐,星期天晚上有空吗?”女下属笑着说:“当然有,先生!”张经理说:“那就请你早点睡觉,省得经常周一早上上班迟到。”女下属笑着点了点头,在一种轻松的氛围中接受了上司的提醒。

还有一次,下属小王因为一个方案被否定了,冲动之下要和张经理决斗。张经理笑着说:“决斗我可不怕你,不过,我有个小小的要求,时间、地点及武器由我决定。”小王同意了。

张经理说:“时间就是现在,地点就在我的办公室,武器用空气。”

小王愣了一下,然后哈哈大笑起来,一场冲突就这样轻易化解了。

在管理中,运用幽默不仅可以松弛上下级之间紧张的关系,还可以避免与下级发生冲突,即便产生了冲突,幽默也是最好的化解方法。上文的张经理就善于运用幽默,既能恰到好处地提醒下属注意上班纪律,又可以及时扑灭下属的怒火,使大家在一番欢笑中淡化矛盾。这就是管理者的高明之处。

作为一名管理者,既要有平易近人的修养,又要善于运用幽默的智慧,因为平易近人会使你有好的人缘,用语幽默会使你更有亲和力。这样才能游刃有余地处理与下属和同事的关系。

164感情用事不是好老板的作风

在遇到不顺的时候,有些管理者往往喜欢感情用事,凭个人的爱憎或一时的感情冲动来处理事情。殊不知,这样做会使他们错失解决问题的最佳时机,还会给人留下一个暴躁、不成熟的丑陋印象。

试想一下,作为一名管理者,如果在遇到问题时,首先想到的是发泄愤怒、追究下属的责任,甚至将下级骂得狗血喷头,而不是尽快想办法解决问题、弥补损失,那么最后问题可能会越来越严重,还会给下属留下无能的印象。因此,学会控制情绪,拒绝感情用事是好老板应有的作风。

米德将军是林肯的下属,他曾因为拖拖拉拉、不服从林肯的命令而贻误战机,错失了一举歼灭敌对势力李将军的大好机会。林肯得知此事后,气得浑身发抖,他大声吼道:“上帝呀!这是为什么?他们已经在我们的手边了,只要一伸手,他们就成为我们的了;可是我的言语和行动就没能使我的部队动一动,在这种情况下,几乎任何一位将军也能把李将军打败。如果我去那里,我将亲手给米德一个耳光。”

在这种暴怒情绪的支配下,林肯依然能够控制自己冷静下来,然后给米德写了一封信:“我亲爱的将军,我相信你并不了解李将军逃跑所造成的后果将是多么的严重。他已经落到了我们手里,如果歼灭他,就会立即结束战争,可是如果不这样,战争将无限期地拖延下去,你当时怎么会在南岸那么做呢?要说你现在还能再做出更多的成就,那是不可想象的,而且我现在也根本没这个指望。你的黄金时间一去不复返了,而我也因此感到无比遗憾。”

然而,就是这样一封信,文字中没有半点批评的话语,而且一直未被林肯寄出去。多年以后,林肯去世了,人们才在他的文件夹里发现了这封信,它一直保存得很好。

毫无疑问,林肯是一位理智的领导者。事实上,如果林肯臭骂米德将军一顿,也许只能激起米德的极力辩解,对解决问题没有任何好处。聪明的他肯定意识到了这一点,所以才选择写信来发泄不满情绪,表达内心的失望。

在企业管理中,管理者不妨向林肯学习,当公司出现问题时,试着克制自己的不良情绪,然后通过积极的思考来转移坏情绪,以免暴怒之下恶语伤人,有失管理者的领导风范。

出了问题之后,首先应该着手解决问题,待问题解决之后,再去追究下属的失职之责也为时不晚。同时,记得追究自己的责任,因为下属工作不力,导致出现问题,作为管理者,你也有不可推卸的责任。这样才能让下属更加信服。

165不要陷入偏见的泥潭

下面是一位管理者讲述的故事:

几年前,我们单位来了一位女员工,由于他穿着过于时髦,让我感觉很不舒服。于是,我对她产生了偏见,认为她只是一个华而不实的女人,是一个花瓶,不会有什么真本事,因此,在工作中,我总是把重要的任务分配给其他人,从不让她参与进来。

一段时间后,这位女员工大概看出了我对她的偏见,于是选择了辞职,去了同行的另一家企业。然而,让我没有想到的是,一年后,她竟然在那家公司干得风生水起,工作业绩特别突出,还写了多篇国家级重要论文,在重要的期刊上发表,深得领导的赏识和器重。

由于我的偏见,导致一个优秀人才白白流失,这件事让我感到十分后悔。从那以后,我明白了不能带着偏见看人,每当我对一个人有偏见时,我就会提醒自己:不要用肤浅的眼光看人,多去了解他,才能知道他的实力。

生活中,我们经常带着偏见看人。当我们看到一个人脸上有块刀疤时,就想当然地认为他不是一个好人,赶紧避而远之;当我们看到别人来自农村时,就想当然地认为他没有修养,于是看不起他、小瞧他;当我们看到员工在某方面有缺陷时,就错误地认为他另外一些方面也不行……

其实,并不是别人真的不行,而是我们带着有色眼镜看人。作为一名管理者,一旦陷入了偏见的泥潭,后果是非常可怕的,就像上文那位管理者,只因他的偏见,逼走了一位优秀的人才,这对企业而言是巨大的损失。

古人云:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”很多时候,偏见会令管理者陷入痛苦、烦恼的泥潭,失去客观看人、理智用人的智慧。因此,放下偏见,对员工多一点包容、多一点接纳吧,只有这样才能赢得人心,才能得到人才的支持。

没有偏见,才能包容一切。当你对一个人持有偏见时,你就难以做到公平与公正地对待他。当你对一群人持有偏见时,就会影响整个团队的友爱与团结。因此,放下偏见,才是企业管理者应有的素养。

166许诺别人,一定要恪守信用

日本“经营之神”松下幸之助说过:“想要使下属相信自己,并非一朝一夕所能做到的。你必须经过一段漫长的时间,兑现所承诺的每一件事,诚心诚意地做事,让人无可挑剔,才能慢慢地培养出信用。”因此,当你许诺别人之后,一定要恪守信用,这是你赢得别人信任的最好办法。如果你轻易许诺,却不去兑现,那么只会失信于人。

有一位小公司的老板许诺下属:“下个月,我给你每月200元的住房补贴。”到了下个月发工资时,下属见老板并未给他200元的补贴,于是忍不住提醒老板。未曾想到,老板支支吾吾地说:“这个月已经给你加了100元的工资,就不给你住房补贴了,下个月再给你。”下属一脸不悦,虽然他没再说什么,但从此以后,他不再信任老板。半个月之后,这位下属提出了辞职,理由是:跟着一个不守信的老板,永远不可能有前途。

不要怀着无所谓的心态敷衍下属,要知道,下属通常会随时注意你的一言一行,尤其是当你许诺之后如果没有兑现,下属认为“我被骗了”,那么他对你所产生的愤怒是无法估量的。此时,如果你能弥补过失,应该尽快弥补。以上文为例,马上兑现200元的住房补贴。如果确实无法兑现,不妨诚心诚意地向下属道歉。

无论有没有第三者在场,作为公司的管理者,当你与员工谈话时,千万不能轻易许诺。如果你把许诺当成家常便饭,把违背诺言也当成家常便饭,那么下属会认为你说话不负责任,毫无诚信可言,以后他不可能再相信你,你下达的命令他可能也不会认真对待,你对他所采取的激励,也不会产生效果。所以,如果你想给下属留下诚信的形象,请记住:许诺之后,一定要恪守信用。

你想拥有驾驭下属的卓越能力吗?那就必须做到一言既出、驷马难追。记住几点忠告:不要向下属承诺你办不到的事情;不要向下属承诺尚未决定的事情;不要做出自己无力贯彻的决定,不要发布下属无法执行的命令。

167当家人就是要敢于承担责任

世界上有两种管理者,一种管理者在努力辩解,推卸责任;一种管理者在不停地表现,敢于担当。毫无疑问,真正优秀的管理者应该尽量地表现,少去辩解,要敢于负起责任。当出现问题时,首先去反省是不是自己的原因?当准备推卸责任时,想一想自己是否也应该承担责任?

美国著名管理顾问史蒂文·布朗曾经说过:“管理者如果想发挥管理效能,必须得勇于承担责任。”美国总统杜鲁门就是这么做的,他在自己的办公室门口挂了一个醒目的牌子,上面写着:“Bucketsstophere。”意思是问题到此为止,不会再把问题传给别人。其实,每一位管理者都应该把这句话当成自己的座右铭。

在很多情况下,管理者应本着对工作和下属负责的态度,敢于负起责任,敢于面对问题,把过失揽到自己身上,这不仅不会影响你的威严,还能使你更加容易赢得下属的信任。下属会觉得,追随你有一种安全感,大家会团结在你的领导下,形成强大的凝聚力和战斗力。

敢于承担责任,能体现一个管理者的气度和修养,也容易赢得下属们的尊重和信任。敢于承担责任,还能为下属树立榜样,起到表率作用,营造积极负责、敢于担当的企业氛围,使整个团队在积极的影响下成长。

168不要随便显露你的情绪

总是把情绪写在脸上,会使人轻易把你的内心看透,把你的想法看穿,有损你的形象,不利于树立你的威严。作为一名管理者,应该学会控制自己的情绪,做到凡事泰然处之。这样才能彰显沉稳的气度,让下属从你的脸上看到信心和希望。

三国时期的诸葛亮有个老婆黄氏,此女发黄面黑,长得非常难看,但是诸葛亮欣赏她的才华和品德。自从诸葛亮娶了这个贤内助之后,他就受益匪浅,后来挂印封侯,成就伟业,也有这个贤内助的功劳。

传说诸葛亮手里的鹅毛扇就是黄氏送给他的礼物,这把扇子上画着八阵图,黄氏让诸葛亮随身携带,有三个目的:一是不忘夫妻恩爱,二是对行军作战大有裨益,三是告诫他息怒。因此,诸葛亮辅佐刘备时,才会经常摇着扇子,一副运筹帷幄、决胜千里的姿态。

黄氏为什么要送诸葛亮鹅毛扇呢?因为他发现诸葛亮畅谈天下大事、说到胸中大志时,就器宇轩昂;谈到刘备先生想请他出山时,就眉飞色舞;一讲到曹操,就眉头深锁;一提到孙权,就忧戚于心。黄氏说:“大丈夫做事情一定要沉得住气,我送你这把扇子就是给你用来遮面,挡你的脸的。”

每当诸葛亮拿起鹅毛扇一摇,他就想起了妻子的叮嘱,于是头脑很快就冷静下来。所以,我们才能看到诸葛亮泰然处之、镇定自若的神态。

身为企业的管理者,不要随便显露你的情绪,对你管理企业、领导下属是非常有必要的。因为管理者的情绪对下属有强大的影响力,当管理者情绪激昂时,会给下属带来激情;当管理者的情绪失落、沮丧、愤怒时,会带给下属恐慌和不安。下属在管理者手下做事,希望有一个安定的环境,而不希望经常处于动荡不安的气氛中,在平和的氛围中,他们才能按部就班地把工作做好。为此,管理者必须做到这样几点:

(1)不要把喜怒哀乐挂在脸上。

(2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

(3)在征询下属意见之前,请先思考,但不要讲出来。

(4)不要一有机会就在下属面前唠叨你的不满。

(5)重要的决定尽量和别人商量,最好隔一天再发布。

(6)讲话做事时,不要有任何慌张的神色,走路也是。

不随便显露情绪,是一种成熟,是一种城府,是一种管理的智慧。作为一名管理者,保持情绪稳定,才能营造稳定的团队氛围。因为管理者的情绪就是团队成员情绪的源头,源头轻浮不定,员工也会心神不宁。

169情绪不稳定,则管理不稳定

有一个故事对管理者有很大的启示意义:

三国时期,孙权派吕蒙夺取荆州,关羽战败,还被吴军杀害。关羽死后,孙权把关羽的人头献给曹操,想嫁祸曹操,但曹操识破了孙权的诡计,于是将计就计,以重礼安葬关羽。蜀人得知此事,都对孙权恨之入骨。尤其是刘备,他一怒之下,率水陆两军数万人马远征吴国,虽然诸葛亮和上将赵云苦苦相劝,但他根本不听。

刘备率军深入吴境数百里,吴军主将陆逊采取固守不出的策略,不与刘备军队正面交锋。就这样,蜀军与吴军一直对峙了4个月,吴军没有后退半步,蜀军也没有前进半步。当时正值炎炎夏日,烈日当空,蜀军水兵在船上酷热难耐,只好上岸在夷陵一带扎营,以躲避酷暑。

陆逊见刘备的军营绵延百里,而且都在茂密的树林里,于是采取了火攻破蜀的策略。结果一把火烧掉了蜀军的大营,蜀军在毫无防备的状态下乱作一团,几十座军营全被烧毁,然后陆逊率军乘机掩杀,蜀兵死伤无数。刘备在众将的殊死奋战下,才逃出来。经此一战,蜀军元气大伤,刘备不久之后在绝望中病死了。

刘备之所以惨败于吴军,原因就在于他在冲动之下做出了错误的决定。因为人在情绪不稳定、冲动的时候,很难做到理智地思考问题,制定成熟的战略部署。同样,作为一名管理者,如果你不懂得保持稳定的情绪,经常在冲动的时候做决定,那么你也会把团队带入困境的泥潭。

管理者的情绪不稳定,管理也会不稳定,整个企业也会陷入动荡和危机之中。因此,管理者要明确情绪在工作中的利害,并把个人情绪尽量和工作事务分离开来。在决策时,切记要保持稳定的情绪,保持平稳的心理状态。

管理者要及时控制和消除不良情绪对自己的影响,让自己保持平稳的情绪。在做决策时,不要带着负面情绪;与下属交流时,不要带着冲动情绪。这样才能做出好的决策,才能维持企业的稳定发展。

170守静致远,不轻率决策

每个人在生活中,难免都会做出这样或那样轻率的决定或行动,但是作为一个拥有决策权的管理者,如果任凭心情、经验想当然地拍板定案、盖棺定论,轻率地做出决定,往往会产生意想不到的严重后果。

1939年,德国物理学家哈恩率先发现了原子核裂变现象,并预见到利用裂变中的中子链式反应原理,可能会制造出杀伤力极大的武器。不久之后,第二次世界大战爆发,德国、美国的科学家都开始思考利用这一原理制造原子弹,他们纷纷向各自国家的最高当局汇报这一想法。但是德国的最高统帅希特勒和美国总统罗斯福对这一汇报,做出的决定截然不同。

希特勒在二战开始阶段,采用“闪电战”战术取得了不少胜利,他特别醉心于这种战术,当德军参谋人员把制造原子弹的方案告诉他时,他问:“这个玩意儿能否在六个星期之内研制成功?”得到的回答当然是否定的。于是,希特勒轻率地做出决定:“凡是六个星期之内无法研制成功的武器,一律不准研制。”

美国总统罗斯福是怎样的态度呢?一开始他也怀疑原子弹的功效。但是后来在爱因斯坦等著名科学家的劝说下,他才意识到原子弹的威力,于是督促研究人员尽快研制,并由此推进了研制原子弹的“曼哈顿计划”,这也使美国率先掌握了核武器。

从这个案例中,我们可以看出:轻率地做决定是不明智的,因为轻率的决定往往不周全、不理智,甚至是片面的、鲁莽的、幼稚可笑的。

这就好像一个未婚的男士对一个女孩说:“我对你一见钟情,你嫁给我好吗?明天就结婚。”而女孩见男士看起来不错,于是轻率地答应了。如此重大的事情,女孩却那么轻易地做决定,也许她会痛苦一辈子。同样,管理者如果轻率地做决定,企业也可能“痛苦”一辈子,甚至直接灭亡。

轻率的、不加思考的决定是没有远见、不成熟的,不但会让自己碰破脑壳,而且还会让下属们也跟着碰破脑壳。优秀的管理者不应该拍脑袋做决定,而要全面思考、分析利弊,做出更科学、合理的决策,这样企业的发展才有保证。

171处变不惊,体现出大将风度

一个优秀的管理者,一定要有处变不惊的修养,否则难堪大任。可以假设一种场景,公司经营突然出现危机,产品质量问题被曝光,管理者一听当场急得慌乱起来。下属们看在眼里,会作何感想呢?下属们肯定会想:大事不好了,公司要完蛋了,还是赶紧撤吧!管理者应该成为下属的“定心丸”,要发挥安抚人心的作用。越是在危机面前,越要处变不惊,这样的管理者才能体现出大将风范。

战国时代,秦国独强,各国都惧怕秦国,经常割城池给秦国。有一次,赵国得到一块和氏璧,相传价值连城,秦王得知这一消息后,就打起了和氏璧的主意。秦王派使者前往赵国,表明愿意用15座城池换和氏璧。

赵王心想:秦王一向只想占便宜,从来不肯吃亏。这一次这么大方,肯定有问题。如果不答应秦王的要求,又担心秦王发兵。答应吧,又怕上当。赵王思来想去,不知道怎么办,就和大臣们商量,但大臣们也想不出好办法。

后来蔺相如自告奋勇地带着和氏璧前往秦国面见秦王,秦王看到和氏璧后,爱不释手,东抚西摸,大有占为己有的邪念。蔺相如察颜观色,深知秦王的小心思,于是谎称和氏璧有瑕疵,让他给秦王指出来。然而,当他把和氏璧拿到手里之后,马上做出要摔碎的姿势,说:“秦王,如果你不讲道理,想霸占和氏璧,我蔺某就血溅七尺,连璧玉一起摔碎。那时候,玉碎了,大王的信用也碎了,人人都会指责您的不是。”

秦王讪讪地笑了笑,最终被蔺相如的处变不惊折服。

处变不惊是一种超强应变力的表现,即当事物发展的偶然性表现在面前时善于灵活地处理的能力。作为一名管理者,纵然判断力和预见性再强,也不可能完全预见事物的发展,因此,突发事件是难免的。这就要求管理者必须具备处变不惊、临危不惧的应变能力,最大限度地将偶然因素变成实现目标的有利因素。

作为一个管理者,应该达到“心有惊雷而面如平湖”的境界,无论遇到什么问题,都要保持镇定自若的状态,这样才能从容理智地做出应变策略,最后赢得胜利。

172优柔寡断是做领导的大忌

市场行情瞬息万变,决策时稍有犹豫和拖延,就会降低决策的效率,还可能直接错失机遇。因此,领导者在决策时一定要坚定果断,绝不能顾虑重重,畏缩不前。看看那些成功的企业家,他们都称得上是英明的决策者。

20世纪50年代中期,欧美市场上塑胶花逐渐受人欢迎,很多人都喜欢在家里装饰塑胶花。李嘉诚发现这一行情后,意识到了其中必有商机,于是他当机立断,丢下其他生意,全力投资生产塑胶花,由此占据了市场,赚得了滚滚财源,他的塑胶花工厂一举成为世界上最大的塑胶花工厂,他也被誉为“塑胶花大王”。

60年代后期,李嘉诚预测到塑胶花市场将会由盛转衰,于是他立即做出退出塑胶花行业的决定,避开了一场塑胶花行业危机。20世纪60年代末,李嘉诚看到香港经济开始起飞,地价狂飙不止,李嘉诚认识到地产业充满无限商机。于是他迅速购置大量土地,从事房地产开发行业,为此他又大赚一笔。

李嘉诚的成功与其果断决策有着密不可分的关系,在决策时他反应敏锐,处事果断,懂得该进则进、该退则退。所以,他才能在香港、亚洲以及世界领域获得举足轻重的地位。

众所周知,在战场上只有果断把握战机,才能把战争的主动权和胜利的主动权牢牢掌握在手里。其实,商战也需要把握商机,而优柔寡断是最大的忌讳。如果你不想让机遇白白流失,不想让成功擦肩而过,就要培养敢于决断的素质和魄力。只有这样,你才能成为优秀的管理者。

在决策时,经过一些慎重的利弊分析和权衡之后,行就行,不行就拉倒,绝不要陷入模棱两可、犹豫彷徨中。决定了就不要怀疑自己,而要立即行动起来。只有这样你才能避开优柔寡断的折磨,把转瞬即逝的机会牢牢把握在手里。

173既要能力非凡又要谦恭待人

很多人有了一定的能力、职位、权力之后,往往因为高傲、爱面子、怕被瞧不起等原因,变得傲气十足,无法做到谦恭待人。事实上,别人不会因为你谦恭待人而小瞧你,相反,大家会认为你充满亲和力,会对你产生好感和认可。

作为一名企业管理者,既要有过人的能力,也不能缺少谦恭的待人处事态度。这样会让下属觉得你更加具有人格魅力、亲和力。遗憾的是,在很多企业中,具备谦恭态度的管理者并不多见。也许在企业创业初期或陷入困境时,管理者能够谦恭待人,和下属打成一片,把下属当成兄弟一样对待,但是当企业处于稳步发展和上升期时,管理者往往会得意忘形,变得居功自傲、高高在上。这就是人性的弱点使然,这往往是管理者铸下大错或失败的重要原因。这一点在三国时期的刘备身上表现最为典型。

在基业初创时,刘备拜徐庶为师、三顾茅庐请诸葛亮出山、泣泪留赵云、三躬谢法正……之后刘备得到了西川,实现了与曹操、孙权三足鼎立。在称帝之前,刘备是非常谦恭的,这也使得他获得了很多人才的辅佐,也做出了很多英明的决策,由此才建立了西蜀的霸业。

然而,自从刘备当上了皇帝,他的谦恭之心就慢慢消退了,在治国与军事战略上逐渐变得独断专行,最终在失去关羽之后,一意孤行地远征东吴。面对诸葛亮、赵云等几乎所有大臣的劝谏,他置若罔闻,结果兵败白帝城,羞愤而亡,多年苦心经营的蜀国也逐步走向了衰落。

看完刘备的故事,再反观一些谦恭的帝王,比如周文王,为请姜子牙出山,他让姜子牙坐辇,自己拉车。后来在姜子牙的辅佐下,打下了维系800多年的大周江山。周文王退位后,周武王继承了这种谦恭的态度,最终击败了商纣,建立了大周王朝。尽管这个典故有演义的成分,但是周朝从周文王开始,就形成了谦恭待人、礼贤下士的良好作风,这是不争的事实,这也是为什么周朝可以长存800多年的重要原因。

在当今的企业管理中,如果管理者懂得谦恭待人,不仅可以赢得大家发自内心的赞同,还可以获得更多的建议、思想和智慧,从而使管理者更好地制定决策。

曾几何时,IBM是一个盛行官僚作风的公司,管理者听不到下面的声音,听到了下面的声音也置之不理。因此,制定的决策频繁失误,逐渐使企业陷入亏损状态。后来,郭士纳担任总裁,由于他是IT行业的门外汉,于是他采取谦恭的态度,不断向各部门征求和了解大家的意见、建议,虚心地向库管人员求教。渐渐地,他改变了员工对管理者的不信任态度,逐渐赢得了员工们的拥护和信任。最后,谦恭的态度如春风般吹袭了整个IBM管理层,吹散了IBM沉积多年的傲慢官僚作风。

从IBM的案例中,我们可以发现一个管理者拥有谦恭的态度,对企业的发展有多么重要的意义。相比于管理者的能力,也许谦恭的态度更为重要,郭士纳对IT行业不懂,但却能管理好IBM,这就是最好的说明。

谦恭不是一种表面姿态,而是一个人内在品德和修养的高度表现。虚心学习下属的长处,谦恭地对待下属,敏而好学,不耻下问,虚怀若谷,这应该成为每一个管理者的座右铭。

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