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006耐心倾听客户的抱怨
作者:谢国计   |  字数:1880  |  更新时间:2016-07-11 11:21:30  |  分类:

职场励志

以前,销售人总是在躲避客户的抱怨,企业在碰到质量投诉的时候,总是希望糊弄过去,客户不再追究,得过且过就好了。销售人总是希望自己的业务体系中不要出现抱怨的顾客,更不希望这样的事情被自己的上司知道,因为这会带来上司对自己的不信任,以及对自己对客户抱怨处理能力的怀疑。

按照企业最新的经营理念,顾客的抱怨其实是企业的福分,顾客抱怨正是我们改进业务的机会,现在没有一家企业能够在一开始就做出完美的产品,产品……





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